この規約（以下「本利用規約」といいます。）は、GoawVietnamが運営する配送代行サービス「GoawDirect」において、我々が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用の諸条件を定めるものです。
第1条 (本規約への同意及び本規約の変更)
本規約への同意及び適用
・ 本規約は、本サービスの利用に関する条件を本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）と我々との間で定めることを目的とし、利用者と我々の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
・ 利用者は、本規約に同意をしたうえで、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。利用者は、本サービスを利用することにより本規約に同意をしたものとみなされます。
第2条（個人情報の取扱）
当社は、利用者の個人情報を以下の目的で利用します。
・利用者管理
・本ウェブサービスの運営上必要な事項の通知（電子メールおよびLINEメッセージによるものを含むものとします。）
・商品等の梱包・発送業務
・課金計算、料金請求
・ポイント、クーポン、マイレージ等のサービス（以下、「ポイント等」といいます。）等の提供
・各種問合せ、アフターサービス対応
・マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
・契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
当社はプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に保護し、個人情報を個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。ただし、次の各号記載の場合、個人情報を提供することができるものとします。
・利用者の同意が得られた場合
・法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査等法律手続の中で開示を要請された場合または消費者センター、弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
・商品等の発送またはサービスの提供のために必要な場合
・当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
・個人情報保護法その他の法令により認められた場合
当社は、利用者が本サービスを利用する際にクッキーを使用することがあります。
第3条（本サービスの内容)
1.本サービスは、利用者が日本国内の販売事業者から通信販売にて購入した商品を当社が受領し、当社が受領した当該商品を利用者に配送するために運送取次を行うサービスです。
2.当社は、販売事業者との商品についての売買契約の当事者とはならず、当社は、商品の瑕疵、知的財産権侵害等、商品に関して一切の責任を負わないものとします。ただし、当社が保管中に商品を紛失・破損したことを利用者が立証した場合、この限りではありません。
3.当社は、運送事業者との商品についての運送契約の当事者とはならず、当社は、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、利用者が被った損害につき一切の責任を負わないものとします。利用者は、当社に対し、利用者の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
4.本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することのできる運送事業者および本サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。利用者は、当社の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。
第4条（本サービスの利用禁止商品）
利用者は、以下の商品について、本サービスを利用してはならないものとします。
・現金および小切手、手形、株券その他の有価証券類（航空券・コンサートチケット等の金券類含む）
・クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
・金融機関の預貯金通帳または預貯金の引出用カード
・信書または現行法で信書と定義された通信手段
・生きた動植物、死んだ動物または剥製にされた動物
・人体または人体の一部、遺体、遺骨、位牌
・飲食物その他変質または腐敗しやすいもの
・覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物
・銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
・児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物
・不正な方法・手段により取得されたもの
・経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出および輸入等が禁止され、または制限されているもの
・その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
・その他、当社が不適当と認めたもの
第5条（本サービスの料金と支払）
1.本サービスの利用料金は、本サービス上に掲載する料金表のとおりとします。当社は、事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。なお、料金表の基準となる商品重量は、当社の計量結果に基づくものとします。
2.本サービスの利用料金には、当社から利用者までの運送料１回分を含みます。当社から利用者まで以外の運送料その他当社から利用者までの運送料以外の費用（以下、「特別費用」といいます。）が発生する場合には、利用者は、実費を負担するものとします。当社は、特別費用を立て替えて支払う義務を負わないものとします。
3.利用者は、当社が定める時期までに、当社が定める方法で、本サービスの利用料金を支払うものとします。
第6条（商品注文の連絡）
利用者は、商品購入後ただちに、当社に対して、利用者への商品発送に必要な情報を正確に通知するものとします。
第7条（検品）
1.当社は、商品を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地および目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものではありません。
2.前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出する等の措置をとることができるものとします。
3.商品の検品その他本条に定める措置により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
第8条（本サービス提供の拒絶）
当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した場合でも、本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
・商品が第4条に定める商品であるとき
・利用者の所在または商品の発送先の住所が確認できないとき
・当社が国内で受け取る際の住所への送付情報が、当社が指定するマイページ上に示した商号および住所等ではないとき
・当社が受領できない支払手段で購入された商品であるとき
・利用者が商品の受領を拒んだとき
・運送事業者が商品の運送を行わないとき
・本規約第6条の通知がないとき
・本規約第6条の通知により利用者から通知を受けた商品の情報と当社が受領した商品とが異なるとき、または本規約第6条の通知が不正確であるとき
・税関で差し止められたとき
・利用者が本サービスの利用料金を支払わないとき
・利用者が本規約に違反したとき
・その他当社が不適当と判断したとき
第9条（引渡不能商品の処分）
1.当社は、本規約第4条に定める商品を受領した場合、当該商品をただちに廃棄その他の方法により処分することができるものとします。
2.当社は、前条に規定する事由（(1)を除きます。）が存在する場合で、当社が既に商品を受領している場合、当該商品を受領した日から６０日間保管します。
3.利用者は、前項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、商品の利用者の住所への発送または当社が特に認める方法を指示することができるものとします。
4.利用者が第２項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、当社は、当該商品を売却またはその他の手段により処分することができるものとします。
5.当社は、前項の規定により当該商品を売却したときは、その代金を商品の保管および処分に要した費用、本サービスの利用料金その他の費用に充当することができるものとします。
6.本条に定める商品の処分により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
7.本条の定めにかかわらず、当社は、民事執行法による手続をとることができるものとします。
第10条（本サービスの変更および廃止）
当社は、いつでも本サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
第11条（本サービスの中断、停止）
当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
・本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合
・火災、停電、天災、システム障害等により、本サービスの提供が困難な場合
・必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合
・サービス提供国においてロックダウン等の影響で運送手段が停止された場合
・その他、当社が本サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合
当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。
第12条（禁止行為）
利用者は、本サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
・本サービスを不正の目的をもって利用する行為
・当社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権等の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
・詐欺等の犯罪に結びつく行為
・第三者になりすまして本サービスを利用する行為
・第三者になりすまして本サービスを利用する行為
・法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・当社が商品の配送先として提供した情報を、商品の配送以外の目的で使用する行為
・その他当社が不適当と判断する行為
利用者が本規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、当社は利用者に対して損害の賠償ができるものとします。
第13条（反社会的勢力の排除）
利用者は、契約締結日現在、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
・暴力団
・暴力団員
・暴力団準構成員
・暴力団関係団体
・総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団
・本項第１号から第５号の者と社会的または経済的関係がある者
・その他前各号に準ずる者
利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
・暴力的な要求行為
・法的な責任を超えた不当な要求行為
・取引に関して、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
・その他前各号に準ずる行為
当社は、利用者が第１項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第１項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合は、利用者に対し本規約第11条に準じ本サービス提供の拒絶をすることができるものとします。
第14条（準拠法および合意管轄）
本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。
本規約および個別規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2021年12月20日 更新